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Agent archetypes

The agents we ship most often.

Nine archetypes that cover ~80% of our engagements. Click any for the deep dive — inputs, outputs, metrics, eval seed cases, cost envelope, and timeline.

इनबाउंड क्वालिफिकेशन agent

हर इनबाउड लीड से 60 सेकंड में जुड़ता है, एक अच्छे SDR की तरह डिस्कवरी फ्लो चलाता है, और केवल तभी AE बुक करता है जब बातचीत ज़रूरी हो।

Responsibilities

  • मल्टी-चैनल एंगेजमेंट (वेब चैट, ईमेल रिप्लाई, SMS)
  • संरचित योग्यता (समस्या, समयसीमा, अधिकार, बजट संकेत)
  • योग्य लीड्स के लिए कैलेंडर बुकिंग
  • जो लीड अभी तैयार नहीं हैं, उनके लिए nurture routing

Building blocks

  • LangGraph से ब्रांचिंग क्वालिफिकेशन फ्लो के लिए
  • कैलेंडर इंटीग्रेशन (Cal.com / Calendly)
  • CRM write-back (HubSpot / Salesforce)
  • योग्यता गुणवत्ता के लिए Eval suite

Guardrails

  • कभी भी कीमत का उल्लेख न करें — हमेशा AE को संदर्भित करें
  • यदि लीड क्रोधित है या तात्कालिकता व्यक्त करता है तो मानव SDR को एस्केलेट करें
  • हर बातचीत को intent classification के साथ log करें
Deep dive Shipped in: Lead qualification agent · 47% more demos →

सपोर्ट डिफ्लेक्शन agent

टियर-1 टिकटों का 40-70% डिफ्लेक्ट करता है citation-required RAG के साथ docs पर + edge cases पर refusal patterns के साथ।

Responsibilities

  • दस्तावेज़ित प्रश्नों के उद्धरण सहित उत्तर दें
  • इंजीनियरिंग एस्केलेशन के लिए इनबाउंड को ट्राइज और वर्गीकृत करें
  • डायग्नोस्टिक संदर्भ कैप्चर करें (logs, screenshots, network traces)
  • मानव को पूर्ण वार्तालाप संदर्भ के साथ सौंपें

Building blocks

  • हाइब्रिड सर्च (BM25 + vector)
  • रीरैंकिंग (Cohere Rerank v3)
  • संदर्भ-आवश्यक प्रॉम्प्टिंग
  • hallucination + refusal सटीकता के लिए Eval suite

Guardrails

  • नीतिगत वादे करने से इनकार करें — मानवों को सौंपें
  • कम विश्वसनीयता वाले उत्तर अस्वीकार करें और मानव को स्थानांतरित करें
  • स्रोतों के बीच विरोधाभासों को उजागर करें, किसी एक को चुनने के बजाय
Deep dive Shipped in: Auto Issue Resolution · ticket→PR in 12 minutes →

मल्टी-एजेंट ऑप्स मॉनिटर

संगठन चार्ट को मिरर करें। एक agent प्रति भूमिका जिसे आप hire करते अगर आपके पास अनंत humans होते। एक shared event bus के माध्यम से समन्वय करना।

Responsibilities

  • उत्पादन / रखरखाव / गुणवत्ता / इन्वेंटरी / ऊर्जा की निगरानी
  • शिफ्ट हैंडऑफ ब्रीफिंग जेनरेट करें
  • सही व्यक्ति को WhatsApp + डैशबोर्ड के माध्यम से अलर्ट भेजें
  • विभिन्न agents के बीच व्यापक प्रभाव वाली घटनाओं पर समन्वय करें

Building blocks

  • प्रति एजेंट LangGraph ऑर्केस्ट्रेशन
  • साझा Postgres इवेंट बस
  • SCADA / IoT / ERP से Kafka स्ट्रीम
  • ऑन-प्रिमाइसेस रीजनिंग के लिए एज गेटवे

Guardrails

  • कोई भी एजेंट भौतिक कार्रवाई नहीं करता — मनुष्य हमेशा ट्रिगर खींचते हैं
  • हर अलर्ट स्रोत डेटा से जुड़ा हुआ, ऑडिट ट्रेल के साथ
  • एजेंट और मशीन क्लास के अनुसार कॉन्फिडेंस थ्रेशोल्ड को ट्यून करें
Deep dive Shipped in: Multi-Agent Manufacturing · 31% downtime reduction →

दस्तावेज़ एक्सट्रैक्शन agent

चालान, BOL, अनुबंध, QC रिपोर्ट से संरचित फ़ील्ड निकालें। केवल अपवाद की स्थिति में मानव समीक्षा।

Responsibilities

  • PDF और स्कैन किए गए दस्तावेज़ों से OCR + vision extraction
  • निकाले गए फील्ड को बिज़नेस नियमों के विरुद्ध सत्यापित करें
  • आत्मविश्वास-सीमा-से-नीचे को मानव समीक्षक के पास भेजें
  • डाउनस्ट्रीम सिस्टम में स्वच्छ रिकॉर्ड पोस्ट करें

Building blocks

  • लेआउट-समृद्ध दस्तावेज़ों के लिए Vision LLM
  • संरचित-आउटपुट प्रॉम्प्टिंग स्पष्ट कॉन्फिडेंस स्कोर के साथ
  • व्यापार-नियम सत्यापन परत
  • ऐतिहासिक दस्तावेज़ों के साथ Eval suite

Guardrails

  • व्यक्ति के नामों को स्पष्ट स्वीकृति के बिना कभी भी normalize न करें
  • विश्वास स्तर < 0.7 का मतलब है मानव समीक्षा, कोई अपवाद नहीं
  • ऑडिट के लिए रॉ एक्सट्रैक्टेड स्ट्रिंग्स को सुरक्षित रखें
Deep dive

वॉइस एजेंट

IVR मेनू को वास्तविक बातचीत से बदल देता है। इनबाउंड + आउटबाउंड। जरूरत पड़ने पर मानव एजेंट को सुचारू रूप से ट्रांसफर करता है।

Responsibilities

  • 30 सेकंड से कम में स्वागत और योग्यता जांचें
  • सामान्य प्रश्नों के उत्तर 1-2 छोटे चरणों में दें
  • भावनात्मक संकेतों या जटिलता पर मानवों को रूट करें
  • हर कॉल को सारांश + सेंटिमेंट के साथ लॉग करें

Building blocks

  • कम विलंबता स्ट्रीमिंग के लिए Vapi / Retell
  • टेलीफोनी के लिए Twilio
  • RAG के माध्यम से नॉलेज बेस + कॉलर हिस्ट्री
  • रीयल-टाइम सेंटिमेंट डिटेक्शन

Guardrails

  • इंसान होने का दिखावा कभी न करें
  • मूल्य निर्धारण, रिफंड, या SLAs के बारे में कभी भी प्रतिबद्धताएं न करें
  • यदि चुप्पी > 5s, तो पूछें 'अभी भी वहाँ हैं?'
Deep dive

ERP क्वेरी + अलर्ट एजेंट

आपके ERP पर प्राकृतिक भाषा में क्वेरी। लागत, स्टॉक, प्राप्य राशि पर विसंगति पहचान। ऑडिट-ट्रेसेबल।

Responsibilities

  • सामान्य अंग्रेज़ी प्रश्नों को ERP API calls में बदलें
  • पृष्ठभूमि विसंगति पहचान (लागत विचलन, स्टॉक एजिंग)
  • सुझाव इंजन approve / reject workflow के साथ
  • प्रत्येक प्रतिक्रिया को स्रोत रिकॉर्ड से जोड़ने वाला ऑडिट ट्रेल

Building blocks

  • LangGraph के साथ प्रति ERP मॉड्यूल स्पष्ट tool definitions
  • टूल कंपोजेबिलिटी के लिए MCP server आर्किटेक्चर
  • स्कीमा कॉन्टेक्स्ट के लिए प्रॉम्प्ट कैशिंग
  • लागत सुझावों के लिए अनुमोदन वर्कफ़्लो

Guardrails

  • लेजर में कभी भी ऑटो-पोस्ट न करें — हमेशा एक नामित अनुमोदक को रूट करें
  • प्रत्येक प्रतिक्रिया पर स्रोत रिकॉर्ड का हवाला दें
  • मल्टी-टेनेंट डिप्लॉयमेंट में क्रॉस-टेनेंट प्रश्नों को अस्वीकार करें
Deep dive Shipped in: Alian Infinity AI ERP · 4× leadership usage →

KYC + ऑनबोर्डिंग agent

दस्तावेज़ निष्कर्षण + प्रतिबंध जांच + जोखिम स्कोरिंग। केवल अपवाद समीक्षा। हर निर्णय पर ऑडिट लॉग।

Responsibilities

  • KYC दस्तावेज़ों से संरचित फ़ील्ड निकालें
  • वैश्विक सूचियों में प्रतिबंध और PEP जांच
  • मॉडल कार्ड + तर्क ट्रेस के साथ जोखिम स्कोरिंग
  • अनुपालन विश्लेषकों को अपवाद भेजें

Building blocks

  • विज़न LLM से पहचान पत्र और दस्तावेज़ पार्सिंग
  • प्रतिबंध API एकीकरण
  • LightGBM द्वारा जोखिम स्कोरिंग
  • नामित अनुमोदक श्रृंखला के साथ अनुमोदन वर्कफ़्लो

Guardrails

  • उच्च-जोखिम मामलों को कभी भी स्वतः स्वीकृत न करें — हमेशा मानव समीक्षा आवश्यक रखें
  • हर निर्णय को model version + तर्क + अनुमोदक के साथ लॉग करें
  • ट्रांज़िट और रेस्ट में PII को एन्क्रिप्ट करें, क्षेत्राधिकार के अनुसार रिटेंशन
Deep dive

विज़न QC एजेंट

YOLO + vision-LLM हाइब्रिड उत्पादन लाइन में दोष पहचान के लिए। अनिश्चित मामलों को QC इंजीनियर को भेजता है।

Responsibilities

  • उत्पादन लाइनों पर रीयल-टाइम दोष पहचान
  • सक्रिय शिक्षण लूप — अनिश्चित मामले मनुष्यों को
  • समग्र दोष-पैटर्न रिपोर्टिंग
  • लाइन-स्टॉप अथॉरिटी सिग्नल के साथ इंटीग्रेशन

Building blocks

  • YOLOv10 सामान्य दोष पहचान के लिए तेज़
  • विज़न LLM नवीन / अस्पष्ट दोषों के लिए
  • अनिश्चित बकेट के लिए सक्रिय-लर्निंग सैंपलिंग
  • कम लेटेंसी इन्फरेंस के लिए एज गेटवे

Guardrails

  • सुपरवाइज़र की पुष्टि के बिना लाइन को कभी भी स्वतः बंद न करें
  • प्रति पहचान विश्वास स्तर दिखाएं
  • सक्रिय-शिक्षण नमूने के साथ साप्ताहिक पुनः प्रशिक्षण करें
Deep dive

अनुपालन साक्ष्य एजेंट

तिमाही आधार पर SOC 2 / ISO 27001 ऑडिट के लिए साक्ष्य संग्रह। आपके ऑडिटर के template में डेटा खींचता, format करता और upload करता है।

Responsibilities

  • स्रोत सिस्टम से access reviews, change tickets, प्रशिक्षण रिकॉर्ड प्राप्त करें
  • ऑडिटर के टेम्पलेट के अनुसार फॉर्मेट करें
  • एविडेंस प्लेटफॉर्म (Vanta / Drata) या Drive पर अपलोड करें
  • GRC लीड को विसंगतियों के बारे में सूचित करें

Building blocks

  • n8n ऑर्केस्ट्रेशन
  • आइडेंटिटी, टिकटिंग, HR, प्रशिक्षण सिस्टम्स के साथ API इंटीग्रेशन
  • संरचित-आउटपुट prompting के माध्यम से सामान्यीकरण
  • Eval suite जो पिछले audit cycles को replay करता है

Guardrails

  • स्रोत-सत्य रिकॉर्ड कभी संशोधित न करें
  • प्रारूपित आउटपुट के साथ हमेशा कच्चे साक्ष्य को संरक्षित रखें
  • सबूत इकट्ठा करने में कमियों को उजागर करें न कि मनगढ़ंत बातें करें
Deep dive

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